Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Autószerviz Tanácsadó
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy lelkes és ügyfélorientált Autószerviz Tanácsadót, aki csapatunkat erősíti. Az Autószerviz Tanácsadó kulcsszerepet tölt be a szerviz és az ügyfelek közötti kommunikációban, biztosítva, hogy minden ügyfél elégedett legyen a szolgáltatásokkal és pontos tájékoztatást kapjon a javítási folyamatokról. Feladatai közé tartozik az ügyfelek fogadása, igényeik felmérése, a szükséges javítások és karbantartások egyeztetése, valamint a munkafolyamatok nyomon követése. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes egyszerűen és érthetően elmagyarázni a műszaki problémákat az ügyfeleknek, valamint hatékonyan tudja kezelni a panaszokat és problémákat. Fontos, hogy az Autószerviz Tanácsadó jól ismerje az autóipari szolgáltatásokat, és képes legyen együttműködni a szerelőkkel, hogy az ügyfelek autói a lehető leggyorsabban és legjobb minőségben készüljenek el. A pozíció magában foglalja az adminisztratív feladatokat is, mint például a munkalapok kitöltése, árajánlatok készítése és a szervizidőpontok egyeztetése. Elvárjuk a precizitást, a problémamegoldó képességet és a stressztűrő képességet, hiszen gyakran kell egyszerre több ügyféllel és feladattal foglalkozni. Ha szeretsz emberekkel dolgozni, érdekel az autóipar, és szeretnél egy dinamikus csapat tagja lenni, várjuk jelentkezésedet Autószerviz Tanácsadó pozíciónkra.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek fogadása és tájékoztatása
- Javítási és karbantartási igények felmérése
- Kapcsolattartás a szerelőkkel és a műhellyel
- Árajánlatok készítése és ismertetése
- Szervizidőpontok egyeztetése és nyilvántartása
- Munkalapok és adminisztrációs feladatok ellátása
- Ügyfélpanaszok kezelése és megoldása
- Szervizfolyamatok nyomon követése
- Alkatrészrendelések koordinálása
- Ügyfélelégedettség folyamatos biztosítása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség (autóipari előny)
- Kiváló kommunikációs készségek
- Ügyfélorientált szemlélet
- Jó problémamegoldó képesség
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Precizitás és megbízhatóság
- Stressztűrő képesség
- Csapatban való együttműködés
- Autóipari tapasztalat előny
- Rugalmasság a munkaidő beosztásában
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak az autóiparban?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen adminisztratív feladatokat végzett korábban?
- Miért szeretne autószerviz tanácsadóként dolgozni?
- Hogyan old meg egy váratlan problémát a szervizben?
- Milyen számítógépes programokat ismer?
- Hogyan biztosítja az ügyfelek elégedettségét?
- Volt már konfliktusa kollégákkal? Hogyan kezelte?
- Milyen nyelvtudással rendelkezik?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
